Yvonne Menzel
Holistic Health Managerin
Rechtliches
Impressum
Angaben gemäß §5 TMG
Name:
Yvonne Menzel
Holistic Health Managerin (Einzelunternehmen)
Geschäftliche Bezeichnung / Marke: YouMend
Anschrift:
Yvonne Menzel
c/o HMS Invest GmbH
Oberforstbacher Str. 53
52076 Aachen
Kontakt:
Telefon: 015161673155
E-Mail: yvonne.menzel@holisticbalance.info
IHK-Zugehörigkeit:
Industrie- und Handelskammer Aachen
Umsatzsteuerrechtliche Angaben:
Umsatzsteuerfrei gemäß §4 Nr. 14 UStG
(Keine Umsatzsteuer-ID vorhanden)
Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV:
Yvonne Menzel
c/o HMS Invest GmbH
Oberforstbacher Str. 53
52076 Aachen
Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Stelle
Yvonne Menzel – Holistic Health Managerin (Einzelunternehmen)
Geschäftliche Bezeichnung / Marke: YouMend
c/o HMS Invest GmbH
Oberforstbacher Str. 53
52076 Aachen
E-Mail: yvonne.menzel@holisticbalance.info
2. Hosting durch IONOS
Diese Website wird bei IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, gehostet.
Beim Besuch der Website werden durch IONOS automatisch sogenannte Server-Logfiles verarbeitet:
- IP-Adresse des Besuchers (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite / Datei
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
(Berechtigtes Interesse an Sicherheit, Stabilität und technischer Bereitstellung)
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht mit IONOS.
3. Kontaktaufnahme über das IONOS-Kontaktformular
Wenn du das Kontaktformular nutzt, werden verarbeitet:
- Vorname, Nachname
- E-Mail-Adresse
- Nachricht / Anliegen
- IP-Adresse (technisch bedingt)
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zustimmung zur Datenschutzerklärung
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail (IONOS E-Maildienst)
Bei Kontaktaufnahme per E-Mail werden folgende Daten verarbeitet:
- E-Mail-Adresse
- Name (falls angegeben)
- Inhalt der Nachricht
- technische Metadaten
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. Telefonische Kontaktaufnahme
Verarbeitete Daten:
- Telefonnummer
- Name (falls angegeben)
- Gesprächsinhalte
Zweck: Bearbeitung der Anfrage und Coaching-Anbahnung.
Keine Gesprächsaufzeichnung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Terminbuchung über IONOS
Bei der Terminbuchung werden verarbeitet:
- Name
- E-Mail-Adresse
- angefragter Termin
- Nachricht / Anliegen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
7. Social Media Buttons (IONOS)
IONOS-Buttons sind als datenschutzfreundliche Lösung integriert (Shariff oder einfache Links).
Es erfolgt keine Datenübertragung, bevor du auf den Button klickst.
Nach Aktivierung können betroffen sein:
- YouTube
Rechtsgrundlage nach Klick: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
8. E-Mail-Marketing / Newsletter
Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir den Dienst MailerLite (UAB MailerLite, Litauen).
Wenn du dich für den Newsletter anmeldest, werden die von dir eingegebenen Daten auf den Servern von MailerLite gespeichert und verarbeitet.
9. Cookies
Diese Website nutzt ausschließlich technisch notwendige Cookies ohne Personenbezug.
Ein Einwilligungsbanner ist daher nicht erforderlich.
10. Speicherdauer
- Kontaktanfragen ohne Folgeauftrag: Löschung nach 6 Monaten
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen: 6–10 Jahre
11. Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe erfolgt nur bei:
- gesetzlicher Verpflichtung
- Vertragserfüllung
- ausdrücklicher Einwilligung
Keine Weitergabe zu Marketingzwecken.
12. Rechte der betroffenen Person
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
Widerspruch bitte an:
📧 yvonne.menzel@holisticbalance.info
13. Beschwerderecht
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de
14. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt HTTPS-Verschlüsselung zum Schutz deiner Daten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von Yvonne Menzel - YouMend (Einzelunternehmen) angeboten werden. Einschließlich Coaching, Workshops, Retreats, Beratungen, Malkurse, Kunstwerke, digitale Produkte (E-Books,, Workbooks, Downloads), physische Produkte (Kunstwerke, Kunstdrucke, Bücher, Materialien), kreativen Kurse, personalisierte Kunstwerke / Auftragsarbeiten und sonstigen Dienstleistungen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
a) Bestellung im Online-Shop (coming soon)
b) Online-Buchung über das Termin- oder Buchungssystem
c) Schriftliche Bestätigung per E-Mail
d) Zahlung der vereinbarten Leistung
Buchungen sind verbindlich.
3. Art der Leistung
a) Coaching ist ein nicht-therapeutisches Angebot zur Förderung der ganzheitlichen Gesundheit, Stressregulation und persönlichen Weiterentwicklung.
Es ersetzt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung.
Ergebnisse sind individuell und hängen von der aktiven Mitarbeit der Klientin/des Klienten ab.
b) Workshops, Malkurse und andere Veranstaltungen finden zu einem festen Termin statt.
Kein Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Freizeit-, Kreativ- und Gesundheitsveranstaltungen mit festem Termin kein Widerrufsrecht.
Keine Rückerstattung
Die Buchung ist verbindlich.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen, unabhängig von:
a) Stornozeitpunkt
b) Verhinderung
c) Krankheit
d) Nichterscheinen
e) Umbuchung (Kulanz)
Eine Umbuchung auf einen anderen Termin kann freiwillig angeboten werden, besteht aber kein Anspruch darauf.
4. Preise und Zahlung
Die Zahlung erfolgt vor oder nach der Sitzung, je nach Vereinbarung.
Währungen: Euro.
Umsatzsteuerfreie Leistung gemäß §4 Nr. 14 UStG.
Alle Preise sind Endpreise. Zahlung erfolgt im Voraus oder wie im Shop angegeben.
5. Digitale Produkte
Digitale Produkte stehen sofort nach Zahlung bereit.
Das Widerrufsrecht erlischt mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, dass die Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und damit das Widerrufsrecht entfällt.
6. Physische Produkte
a) Nicht-personalisierte Produkte
(z. B. fertige Kunstwerke, Prints, Kunstdrucke, Bücher, Workbooks, Materialien)
Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung.
b) Personalisierte Kunstwerke /Auftragsarbeiten
Für personalisierte oder individuell angefertigte Kunstwerke besteht kein Widerrufsrecht, da sie nach Kundenspezifikation angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
7. Lieferung und Versand
Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 3–10 Werktage.
Rücksendekosten trägt der Käufer.
8. Urheberrecht
Alle Inhalte (Kunstwerke, Designs, Texte, Fotos, digitale Produkte, Workbooks, E-Books, Unterlagen und kreative Materialien) sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Vervielfältigung oder Weitergabe ist nicht gestattet.
9. Haftungsausschluss
Keine Haftung für:
a) Schäden durch Selbstanwendung von Inhalten
b) Nicht-Erreichen persönlicher Ziele
c) Technische Störungen
d) Verzögerungen durch Versanddienstleister
e) Coaching ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Behandlung.
Die Verantwortung für Umsetzung und Ergebnisse liegt bei der Klientin / dem Klienten selbst.
10. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung auf dieser Website.
11. Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Aachen.
Widerrufsbelehrung
Als Verbraucher:in hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfristen und Bedingungen unterscheiden sich je nach Produktart:
1. Digitale Produkte
2. Nicht-personalisierte physische Produkte
3. Personalisierte Kunstwerke (kein Widerrufsrecht)
4. Muster-Widerrufsformular
1. Widerrufsrecht für digitale Produkte
Zu digitalen Produkten gehören:
E-Books, PDFs, Workbooks, digitale Downloads, Online-Kursmaterial.
a) Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn du:
Ausdrücklich zustimmst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags (Bereitstellung des digitalen Inhalts) beginne, und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlierst.
Diese Zustimmung erfolgt während des Bestellvorgangs per Checkbox.
b) Widerrufserklärung
Widerruf per E-Mail an: yvonne.menzel@holisticbalance.info
2. Widerrufsrecht für NICHT-personalisierte physische Produkte
(z. B. fertige Kunstwerke, Kunstdrucke, Bücher, gedruckte Workbooks, Materialsets)
a) Widerrufsfrist
14 Tage ab Erhalt der Ware.
b) Erklärung des Widerrufs
Sende eine eindeutige Erklärung an:
Yvonne Menzel – YouMend
Yvonne Menzel
c/o HMS Invest GmbH
Oberforstbacher Str. 53
52076 Aachen
E-Mail: yvonne.menzel@holisticbalance.info
c) Folgen des Widerrufs
Rückzahlung aller Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs und über dasselbe Zahlungsmittel.
Versandkosten der Standardlieferung werden von Käuferin / der Käufer erstattet, wenn vom Verkäufer getragen.
Rücksendekosten trägt die Käuferin / der Käufer.
d) Rücksendung
Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
e) Wertverlust
Nur bei Nutzung über den üblichen Test hinaus.
3. KEIN Widerrufsrecht für personalisierte Kunstwerke / Auftragsarbeiten
Es besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:
a) individuell angefertigte Kunstwerke
b) Soul Paintings
c) Auftragskunst nach Kundenspezifikation
d) intuitive Werke, die auf Wunschfarben, Themen oder persönlichen Angaben basieren
Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB
Hinweis (Pflicht auf Produktseite):
Dieses Kunstwerk wird individuell für dich angefertigt.
Es besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
4. Muster-Widerrufsformular
(Bereitstellen ist gesetzliche Pflicht – Nutzung durch Kunden ist freiwillig.)
An:
Yvonne Menzel - YouMend
c/o HMS Invest GmbH
Oberforstbacher Str. 53
52076 Aachen
E-Mail: yvonne.menzel@holisticbalance.info
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Ware / Dienstleistung:
Bestellt am: ___________________________
Erhalten am: ___________________________
Name: _________________________________________
Adresse: _________________________________________
Datum: ________________________________
Unterschrift: (nur bei Mitteilung auf Papier)
Gesundheits-Disclaimer
Die Inhalte dieser Website, meiner Coachings, Workshops, Kunstangebote, E-Books, meines Podcasts und sonstigen Angebote dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Unterstützung der ganzheitlichen Gesundheitsförderung, Stressreduktion und persönlichen Weiterentwicklung.
Sie stellen keine medizinische, psychiatrische oder therapeutische Beratung dar und ersetzen keine Diagnose und keine Behandlung durch Ärzt:innen oder Heilpraktiker:innen. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose, Behandlung oder Therapie. Bei gesundheitlichen Beschwerden konsultiere bitte medizinisches Fachpersonal.
Ich gebe keine Heilversprechen und stelle keine medizinischen Diagnosen.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, Erkrankungen oder unklaren Symptomen wende dich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Die Umsetzung aller Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.